Algemene Voorwaarden

Blacksmithbird
Enkweg 15 – 7242 KA Lochem – KvK: 98840371 – BTW: NL005357475B43
Website: https://www.blacksmithbird.nl
Laatst bijgewerkt: 6 januari 2026

---

1. Over ons

Wij zijn Blacksmithbird.nl, een eenmanszaak die met zorg handgemaakte sieraden maakt en verkoopt via onze webshop. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je bij ons plaatst. Door iets bij ons te bestellen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestellen en overeenkomst

Als je iets bestelt via onze webshop, komt er een overeenkomst tot stand zodra je van ons een bevestiging per e-mail ontvangt. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld als een product niet meer leverbaar is of als er een fout in de prijs staat. Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW volgens de in Nederland geldende tarieven. De verzendkosten worden altijd apart vermeld tijdens het bestelproces. Wij leveren uitsluitend binnen Nederland, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders overeengekomen met Blacksmithbird.nl.

3. Betaling

Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces in de webshop worden aangeboden. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling volledig is afgerond.

4. Levering

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Producten die op voorraad zijn, worden meestal binnen 3-7 werkdagen verzonden. Voor producten die speciaal voor jou worden gemaakt of aangepast, kan de levertijd langer zijn – we laten je dit vooraf weten. De bestelling wordt verzonden naar het adres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven – controleer dit dus goed.

Verzendkosten zijn altijd voor rekening van de koper, zoals vermeld tijdens het bestelproces. We verzenden alleen binnen Nederland.

De verzending gebeurt standaard via reguliere post. Als je wilt dat het pakket aangetekend wordt verzonden, kun je dat aangeven tijdens het bestellen. Wanneer je kiest voor een niet-aangetekende zending, ligt het risico van verlies of schade tijdens transport bij de koper.

Indien gekozen tijdens het bestelproces kunnen producten, uitsluitend op afspraak, in het atelier worden afgehaald. Dit kan op een door de klant en Blacksmithbird.nl overeengekomen datum en tijdstip.

5. Handgemaakte producten

Onze sieraden worden met de hand gemaakt. Kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking kunnen voorkomen – dat maakt elk sieraad uniek. Deze variaties zijn geen gebreken, maar onderdeel van het handgemaakte karakter.

6. Maatwerk

Voor maatwerkproducten of gepersonaliseerde sieraden vindt altijd eerst overleg plaats tussen koper en verkoper. Voor dit maatwerk gelden geen vaste levertijden of deadlines; de levertijd wordt in overleg bepaald. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt.

7. Retourneren en herroepingsrecht

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet tevreden? Je hebt als consument 14 dagen de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

Tijdens deze periode kun je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Retourneer het sieraad in originele staat en verpakking, goed beschermd, naar het retouradres dat je van ons ontvangt. De retourkosten zijn in eerste instantie voor rekening van de koper. Wanneer blijkt dat er een fout is gemaakt door de webshop (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product), worden deze kosten achteraf verrekend.

Retours moeten altijd aangetekend worden verzonden, tenzij de koper uitdrukkelijk kiest voor verzending op eigen risico. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

8. Garantie

We doen er alles aan om sieraden van goede kwaliteit te leveren. Mocht er toch iets mis zijn, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via de contactgegevens in je orderbevestiging of het contactformulier. We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling. De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing.

9. Bestelproces en productbeschikbaarheid

We doen ons best om de webshop altijd up-to-date te houden. Toch kan het voorkomen dat een product tijdens het bestelproces niet meer op voorraad is.

In dat geval kan de bestelling niet worden afgerond of moet de koper een alternatief product kiezen. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat doordat een product onverhoopt niet meer beschikbaar is.

10. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het sieraad verkeerd wordt gebruikt of onderhouden. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het product hebt betaald, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

11. Overmacht

In uitzonderlijke situaties, zoals stakingen, natuurrampen of problemen bij de post, kan het gebeuren dat we niet op tijd kunnen leveren. Dat valt onder overmacht. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing.

12. Intellectuele eigendom

Alle foto's, teksten en ontwerpen op onze website zijn eigendom van Blacksmithbird.nl. Je mag ze niet kopiëren of gebruiken zonder onze toestemming.

13. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. We gebruiken deze alleen voor het verwerken van je bestelling en alles wat daarbij hoort. Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring op de website.

14. Klachten en contact

Niet tevreden of een klacht? Laat het ons weten via het contactformulier of de contactgegevens in je orderbevestiging. We reageren binnen 14 dagen en doen ons best om het netjes op te lossen.

Je kunt een geschil ook voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de de rechtbank die bevoegd is in de plaats waar Blacksmithbird.nl is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt.